Peruuttamisoikeus

Sovellettavan lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tänä aikana voit palauttaa tuotteet maksutta ja mistä tahansa syystä – lukuun ottamatta palautuskuluja, joista olet vastuussa, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

Hyvitysehdot

Hyvityksen saamiseksi seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa – käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan kaikkine lisävarusteineen.

Tuotteen on oltava avaamaton tai personoitu, jos tuotetta ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä (esim. avatut sähkölaitteet).

Palautuksiin on liitettävä ostokuitti (lasku tai tilausvahvistus).

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai se ei vastaa tilausta.

Palautus- ja hyvitysmenettely

Aloita palautus noudattamalla seuraavia ohjeita:

Ota yhteyttä:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [Info@kotikaunis.fi] ilmoittaaksesi aikomuksestasi palauttaa tuote. Lähetämme sinulle sitten tarvittavat ohjeet ja palautusosoitteen.

Palautuslähetys:
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa kaikkine lisävarusteineen ja dokumentteineen. Suosittelemme vakuutettua lähetystä seurannalla.

Vastaanotto ja tarkastus:
Saatuaan tuotteen tarkistamme sen kunnon ja täydellisyyden.

Hyvitys:
Jos palautus täyttää ehtomme, hyvitys suoritetaan ostohetkellä käytetylle maksutavalle 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamattomat tuotteet:

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:

Avatut tai käytetyt tuotteet, erityisesti hygienia- tai turvallisuussyistä (esim. sähkötyökalut).

Räätälöidyt tai personoidut tuotteet.

Kampanja- tai erikoistarjoukset, jos ne on merkitty ostohetkellä.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos tuote on vaurioitunut tai sitä ei toimiteta tilauksen mukaisesti:

Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Lähetä meille kuva viallisesta tuotteesta sekä tilausnumerosi ja yhteystietosi.
Palautuskulut katamme ja tarjoamme joko täyden korvauksen tai hyvityksen mieltymyksesi mukaan.

Osittainen hyvitys:

Jos tuote palautetaan viallisena tai käytettynä, pidätämme oikeuden myöntää osittaisen hyvityksen tuotteen kunnon perusteella.

Yhteystiedot:

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai palautuksen aloittamisesta, ota yhteyttä:

Koti Kaunis
Opisontie 7b 82500 Kitee.
Puhelin: +358417417591
Sähköposti: info@kotikaunis.fi