Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Während dieser Zeit können Sie die Produkte kostenlos und aus beliebigen Gründen zurückgeben – mit Ausnahme der Rücksendekosten, für die Sie verantwortlich sind, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.

Rückerstattungsbedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.

Das Produkt darf nicht geöffnet oder personalisiert sein, wenn es aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden kann (z. B. geöffnete Elektrogeräte).

Der Rücksendung muss der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) beigefügt werden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Beginnen Sie die Rückgabe, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie uns eine E-Mail an [Info@kotikaunis.fi], um uns Ihre Absicht zur Rückgabe des Produkts mitzuteilen. Wir senden Ihnen dann die erforderlichen Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Rücksendung:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Unterlagen. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung.

Empfang und Prüfung:
Nach Erhalt des Produkts überprüfen wir dessen Zustand und Vollständigkeit.

Rückerstattung:
Wenn die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Nicht stornierbare Produkte